基本と繰り返し、検証と結果を勉強する事が営業マンにとって一番重要なノウハウです。

受け身の心構え

お客さまの言葉を、否定するような

言い回しはしない。

 

会話はすべて受け身の状態で進めていく。 

 

そうした中でお客さまが、あなたの意見と

異なったとしても、決して顔や態度には

出してはいけない。

 

そのような場合には

 

「勉強になります。」 「勉強になりました。」

 

「参考になります。」 「参考になりました。」

 

このような言葉を使い

あなたとは反対の意見であったとしても

逆にその反対意見を、活用する。

 

するとお客さまの心は柔軟になり

商談もスムーズに運ぶであろう。